Direito do consumidor: os principais cuidados ao comprar uma passagem aérea

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A gestão das vulnerabilidades dos consumidores

Da Redação – Os clientes raramente são francos sobre os seus desafios pessoais, mas as empresas enfrentam forte con...

O potencial da inteligência artificial (IA) no atendimento ao cliente

Luiz Antunes – Redefinição é o termo mais apropriado para entender o impacto da IA no atendimento ao cliente que ve...

Por que explorar a inteligência artificial no e-commerce B2B?

Rafael Martins – A missão da inteligência artificial (IA) é tornar as ações mais automatizadas, ágeis e sem a neces...

O papel da gestão de pessoas no cuidado da saúde mental dos colaboradores

Joseane Freitas – Passamos grande parte dos dias em meio à rotina de trabalho. As metas, prazos, cobranças e alta c...

Usando a tecnologia para tornar a empresa centrada na experiência do cliente

João Teixeira – O mercado já está maduro o bastante para entender a importância de ter seus clientes no centro de s...

A competência dos centros de ensaio que trabalham para projetos espaciais

Da Redação – A gestão de segurança de campanhas de ensaio no centro de ensaio espacial deve identificar todos os it...

As condutas configuradas como prática abusiva na remarcação de viagens e festas

Bruno Boris – Em período de pós-pandemia ou de flexibilização, como muitos afirmam, os direitos garantidos durante ...

Fidelizar e tratar as reclamações dos clientes impactam na lucratividade

Da Redação – A satisfação do cliente é definida como uma medida que determina o quanto os clientes estão satisfeito...