A tomada de decisão baseada em dados vem redefinindo o papel da liderança
Redação
A automação e o uso estratégico de dados estão transformando a gestão da força de trabalho nas empresas. O crescimento acelerado do mercado de workforce management (WFM), impulsionado pela digitalização e pela análise preditiva, está permitindo que as plataformas integradas antecipem demandas, otimizem escalas e aumentam a eficiência operacional em setores como varejo, saúde e serviços. Assim, a tomada de decisão baseada em dados vem redefinindo o papel da liderança, trazendo mais agilidade, produtividade e competitividade para as organizações.
José Pedro Fernandes –
A transformação digital vem redesenhando a forma como as organizações operam e a gestão da força de trabalho não está imune a esse movimento. O que antes era uma função predominantemente operacional — controle de jornadas, organização de escalas etc. — hoje se tornou um eixo estratégico sustentado por dados.
Com isso, a eficiência deixa de ser apenas uma questão de redução de custos e passa a ser resultado direto da capacidade de analisar informações e tomar decisões mais inteligentes. E é justamente aí que o uso de automação integrada a plataformas de workforce management (WFM) ganha protagonismo.
Os números de mercado ajudam a dimensionar essa mudança. Fontes revelam que o mercado global de WFM atingiu cerca de US$ 7 bilhões em 2025 e deve chegar a US$ 13,9 bilhões até 2034, impulsionado pela digitalização, automação e uso crescente de analytics.
Outras projeções indicam uma expansão ainda mais acelerada, podendo ultrapassar US$ 23 bilhões até 2034, com taxas superiores a 10% ao ano. Estimativas indicam que mais de 70% das grandes empresas já utilizam algum ti...
Artigo atualizado em 01/07/2026 10:06.
