Resultados da pesquisa por "excelência"


O que é que, no fundo, torna uma empresa excelente?

O que é que, no fundo, torna uma empresa excelente?

Eduardo Moura - A resposta mais fácil para a pergunta acima seria: vários e diversos fatores se somam para produzir...
A excelência no século XXI

A excelência no século XXI

Bob Kennedy Na década de 1980, era comum os CEOs (chiefs executives officer) e os profissionais de qualidade partic...
A Qualidade no Século XXI

A Qualidade no Século XXI

Eduardo Moura - Podemos dizer que as coisas verdadeiramente importantes são as velhas, pois já passaram pelo teste ...
Os pecados da excelência empresarial

Os pecados da excelência empresarial

Eduardo Moura - Errar é muito fácil. Portanto tratemos de alertar contra o que podemos chamar de os pecados” da exc...
O aprendizado organizacional e a inovação

O aprendizado organizacional e a inovação

Eduardo V. C. Guaragna - Sem dúvida, hoje vivemos numa sociedade mais complexa com mudanças em maior número, mais r...
A competição pode ser uma aliada na excelência do atendimento ao cliente

A competição pode ser uma aliada na excelência do atendimento ao cliente

Cesar Garcia – Conquistar a excelência do atendimento ao cliente é algo que qualquer empresa, almeja no dia de hoje...
Conheça os princípios e um modelo para a excelência em serviços

Conheça os princípios e um modelo para a excelência em serviços

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – A definição da excelência no atendimento ao cliente é declarada, mas quais são a...
O lean e a robótica colaborativa podem potencializar o chão de fábrica

O lean e a robótica colaborativa podem potencializar o chão de fábrica

Alexandre Baroni e Gustavo Tozzo – A busca pela excelência operacional sempre foi, e sempre será, a grande jornada ...
As condutas para a excelência na experiência do cliente

As condutas para a excelência na experiência do cliente

Da Redação – “As empresas líderes estão se mantendo próximas dos clientes, acessando insights sobre eles e configur...
A agilidade e fragilidade nos suprimentos podem estar no centro de excelência

A agilidade e fragilidade nos suprimentos podem estar no centro de excelência

Ivan Jancikic – No ano passado, metade dos líderes globais de supply chain experimentou pelo menos três grandes int...
Os hábitos essenciais para garantir a excelência na gestão de frotas

Os hábitos essenciais para garantir a excelência na gestão de frotas

Equipe LeasePlan/ALD Automotive (mariana@evcom.com.br) – O trabalho do gestor de frotas é repleto de desafios. Ele ...
A gestão de excelência envolve os melhores resultados

A gestão de excelência envolve os melhores resultados

Pedro Signorelli – Ser gestor não é tarefa fácil, afinal, não importa o tamanho da empresa, cedo ou tarde as dificu...
Será que a inteligência artificial é o futuro do atendimento de excelência?

Será que a inteligência artificial é o futuro do atendimento de excelência?

Ary Vilhena – A IA tem sido uma aliada das empresas quando o assunto é o atendimento ao consumidor, pois ela conseg...
A excelência em gestão operacional na agroindústria

A excelência em gestão operacional na agroindústria

Francisco Loureiro – A indústria do açúcar e álcool enfrenta um cenário de desafios crescentes. A alta competitivid...
As sete métricas para se alcançar a excelência na fabricação

As sete métricas para se alcançar a excelência na fabricação

Jahan Sikder – O setor de manufatura representa mais de 10% da economia dos EUA e mais de 15% do produto interno br...

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