A revolução da IA no CRM está além da tecnologia e é uma questão cultural

Marco Silva e Silva – Imagine-se entrando em uma concessionária de supercarros e sendo abordado pelo vendedor, expo...

Transformar o networking em crescimento é desafio para as empreendedoras

Carla Martins – Dados do Sebrae mostram que as mulheres já representam cerca de um terço dos empreendedores ativos ...

A era da central de atendimento acabou e o cliente agradece

João Paulo Ribeiro – Durante anos, prevaleceu no mercado a ideia de que oferecer o maior número possível de canais ...

A IA no atacado distribuidor envolve as vendas intuitivas e decisões orientadas por dados

Vanusa Magela – No setor atacadista, cada venda depende de uma série de decisões estratégicas: identificar quais cl...

Os limites da personalização ou até onde a IA deve conhecer o cliente

Celso Amaral – A inteligência artificial (IA) vem redefinindo a forma como empresas interagem com seus clientes e a...

A importância de o vendedor desenvolver habilidade de interpretar as microexpressões

Mari Genovez – Um estudo publicado em 2025 na revista Scientific Reports demonstrou que treinar o reconhecimento de...