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Identificando a dor do cliente

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Sami Saif - A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos ...
As especificações dos tubos de aço carbono para a condução de fluidos

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Da Redação – Os tubos de aço carbono podem ser empregados em linhas de condução com conexões frias rígidas ou flexí...
Não há atalho para ganhar a confiança

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Vicente Falconi - Uma pergunta bastante comum nas empresas: como segurar funcionários já treinados e não os perder ...
Como encantar o cliente no comércio eletrônico

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Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Quando qualquer organização adota uma estratégia de gerenciar a satisfação dos s...
Os recipientes para o gás liquefeito do petróleo (GLP)

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Da Redação – Segundo a Petrobras, define-se o GLP como a mistura formada, em sua quase totalidade, por moléculas de...
Os requisitos difíceis da IATF 16949

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Dan Reid - Na norma IATF 16949, de gestão da qualidade do fornecedor automotivo, um de seus requisitos é o controle...
A segurança da informação em saúde

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Hayrton Rodrigues do Prado Filho – A informação de saúde não é importante apenas no sentido comercial e médico, mas...
As coberturas e os fechamentos laterais com telhas de fibrocimento

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Da Redação – Quando se usa esse tipo de material para o fechamento lateral, não se usa os caminhões de cimento e a ...
Como traçar a rota para realizar o seu sonho

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Vicente Falconi - A maioria de nós pensa que determinar uma meta é o equivalente a expressar um desejo. Vamos supor...
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