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Os ensaios dos materiais poliméricos de isolação e cobertura de cabos elétricos
As características dimensionais de intercambiabilidade da quinta-roda em veículos de tração
Os humanoides no chão de fábrica serão a próxima fronteira da automação
As recomendações normativas para a construção de edificações dos data centers
As causas médicas do xeroderma pigmentoso
Os sintomas médicos da tosse seca
As características clínicas dos queloides
As características médicas da narcolepsia
Os problemas dos cálculos biliares
O futuro do trabalho exige mais consciência com a crise silenciosa do autoconhecimento
O custo real das falhas técnicas na indústria
O alinhamento invisível que pode impulsionar ou travar os resultados de uma empresa
Os tubos de aço-carbono com solda longitudinal calibrados a frio
Como os líderes e mentores podem sustentar a performance sem esgotamento
As orientações para a apresentação visual da informação controladas por software
As diretrizes normativas de sustentabilidade aplicáveis a produtos ou serviços
A experiência do cliente em tempos de tarifas, custos elevados e pressão por margem
ISSN 2595-3362
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Desempenho e percepção
31 jul 2018
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Peter E. Pylipow – Quality Progress Você já recebeu uma avaliação de desempenho que não refletiu adequadamente seu ...
O fator satisfação do cliente
29 jan 2019
Redação
David Muncaster - É incrível o quanto a era digital mudou a forma como as organizações visualizam e reagem aos clie...
Como sair do oceano vermelho da competição? Ouça o seu cliente
09 jul 2019
Redação
Vicente Falconi - Essa pergunta do título é excelente e a resposta serve para, praticamente, todas as pessoas. Digo...
Identificando a dor do cliente
20 ago 2019
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Sami Saif - A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos ...
Os objetivos críticos em relação aos clientes
17 set 2019
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Neetu Choudhary - Os projetos são esforços temporários realizados para criar um produto, serviço ou resultado exclu...
A experiência do cliente: protagonismo e inteligência competitiva
15 out 2019
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Jairo Martins - Qualquer organização, seja pública ou privada, com ou sem fins de lucro, é responsável pela execuçã...
Indicadores e Keys Performances Indicators (KPI) induzem comportamentos, mas nem sempre é o que queremos
28 jan 2020
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Javier Arevalo Uma das consequências negativas dos indicadores e KPI é que eles sempre estão girando em torno de um...
O valor dos atacadistas distribuidores na cadeia de suprimentos
11 fev 2020
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Fabrício Santos Os clientes às vezes pensam: por que preciso comprar de um intermediário quando posso simplesmente ...
A interação interpessoal é essencial para as equipes
23 jun 2020
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Kurt Cable, Jay Doughty e Tammie Schultz – A interação interpessoal é um princípio essencial das equipes de alto de...
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